Garanties et SAV
Politique de Garantie et Service Après-Vente (SAV) de Printychic :
Chez Printychic, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Notre politique de garantie et de service après-vente (SAV) vise à garantir la qualité de nos produits et à répondre aux besoins de nos clients en cas de problème après l'achat.
- Garantie des Produits
- Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 14 jours à compter de la date d'achat, sauf indication contraire spécifiée sur la page produit.
- La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou une modification non autorisée du produit.
- Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.
- Processus de Réclamation de Garantie
- Le client doit contacter notre service clientèle par e-mail à printychic@gmail.com en indiquant le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit défectueux, le cas échéant.
- Notre équipe du service clientèle examinera la demande et fournira au client les instructions pour le retour du produit, si nécessaire.
- Une fois le produit retourné et l'inspection effectuée, nous procéderons à un remplacement, à une réparation ou à un remboursement selon le cas, conformément à notre politique de garantie.
- Service Après-Vente (SAV)
- Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients concernant les produits, les commandes et les retours.
- Pour contacter notre service clientèle, veuillez envoyer un e-mail à printychic@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web.
- Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace à nos clients afin de garantir leur entière satisfaction.
- Exclusions de Garantie
- La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale ou inappropriée du produit, d'un accident, d'une négligence, d'une modification non autorisée ou d'une usure normale.
- Les accessoires et les pièces consommables sont exclus de la garantie, sauf indication contraire spécifiée sur la page produit.